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生鲜配送公司一般有哪些应急措施

做生鲜配送的,在运输过程中,难免会遇到一些意外,天气原因、交通原因等等,如果没有相应的应急措施,将会造成双方损失,流失客户,所以生鲜配送公司的应急措施就起到了不可或缺的重要地位。

那么一家合格的生鲜配送公司通常有哪些应急措施呢?我们拿深圳佳惠鲜举例:

一、提前预案多条路线

生鲜配送讲求效率,客户下订单时都会有明确的配送时间要求,配送公司因为运输不便导致配送超时就会引起客户的不满。在生鲜配送过程中,如遇到雨雪等恶劣天气,影响交通运输,生鲜运输就会受到影响。那么对于恶劣天气、交通堵塞等情形,配送公司要提前做好预案。配送车辆出发前,要规划多条路线,一条路线出现突发状况,可以迅速切换路线。

二、预留库存紧急接单

有时客户因为一些特殊原因会下紧急订单,要求迅速完成配送。配送公司几乎都会遇到这种需要紧急配送的情况,所以要设法满足,使客户满意。因此,配送公司平时要做好预案,配送中心预留好库存,有一支专门的配送团队处理紧急订单。

三、合理协调各个岗位

生鲜配送过程中遇到紧急情况,是需要各个岗位发挥合力的。有一个中心枢纽,实时监控配送过程,一旦发生突发情况,马上协调各个岗位进行应急,重新整理最快速有效的配送方案。而且第一第二点的应急措施也是在第三点措施的基础下进行的。

四、提高人员应急能力

虽然前两点是以第三点为基础,但是前三点都是以人员为前提,由专业员工去落实各个应急措施。所以这就需要人员有较强的应急处理能力。首先,对员工进行培训,提高其应急处理能力;其次,是人员的沟通能力,遇到突发状况,生鲜配送不能按时完成,要与客户进行沟通,争取客户的谅解。

在应急预案的措施中,要对各种情况都有明确的要求,给人员一定的自主权力,充分调动人员的积极性,处理好各种突发事件。配送要专业,服务要到位,生鲜配送应急措施的存在是我们对客户服务配送时的坚强后盾。

点击: 发表时间:2020-06-03 21:11 分享到:

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